尊敬的刘娜委员：
您提出的《关于加强监管中小学生盲盒烟卡行为的建议》的提案收悉，现答复如下：
针对您提出的建议，我局高度重视，结合自身职责，重点开展了以下几个方面的工作。
一是开展合规指导。根据市场监管局印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》，指导通过互联网、实体店、自助销售设备等形式从事盲盒经营的市场主体，在醒目位置公示营业执照等经营者主体信息，同时将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示。督促网络交易平台经营者应当严格落实主体责任，强化对平台内盲盒经营者及其发布的商品和服务的动态监测，如发现存在相关违法违规的情形，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。
二是加强监督管理。加大监督检查力度，结合儿童消费品质量安全守护行动，督促经营者遵循公平、合法和诚实信用的原则定价，依法查处盲盒经营者提供商品或者服务时不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。
三是做好消费维权。畅通消费维权通道，及时受理消费者投诉举报，2023年以来，全市市场监管系统共受理涉及盲盒的12345投诉举报120件，全部按时办结。其中大部分涉及未成年人购买盲盒的问题，市场监管部门依法责令商家进行整改，协调退费。
下一步，我局将充分发挥市场监管职能职责，持续加大对“盲盒”市场主体监管力度，全面净化“盲盒”市场经营环境，切实保护广大消费者的合法权益。
一是加强宣传教育。加大《盲盒经营行为规范指引（试行）》宣传力度，树立盲盒经营者诚信经营意识，提高主体责任意识和法律意识。及时发布相关消费预警，让广大消费者特别是青少年群体充分了解购买“盲盒”存在的各种风险，树立正确消费观念，避免冲动消费、跟风消费、盲目消费。
二是加大监管力度。结合校园周边环境整治、入学季等关键时期，继续加强对“文具盲盒”市场的执法检查，同时加强与教育等部门的联合协作，探索建立长效监管制度，形成常态化监管，促进盲盒经营活动规范健康发展。
三是优化消费环境。畅通消费举报通道，积极化解消费纠纷，对涉及未成年人盲盒举报或者消费纠纷，快速优先办理，努力营造安全、舒适、放心的消费环境。
临沂市市场监督管理局
2024年10月14日
