卓国文委员：
您提出的关于加大对家政服务和母婴护理机构培训政策支持力度的提案收悉，现答复如下：
一、主要工作开展情况
近年来，我局高度重视家政服务业发展，积极实施标准化战略，加强标准创新，推进服务认证，推动家政、养老等服务业高质量发展。
一是在家政、养老等领域制定了《集中供养机构精神障碍老年人照护服务规范》等市地方标准，建设了山东临沂凯旋养老服务标准化试点、蒙阴县医养结合养老服务标准化试点、临沂市沂蒙大姐家庭服务有限公司家政服务标准化试点等国家级、省级标准化试点示范项目，为家政、养老等领域提供了可复制推广的经验模式。
二是我局每年组织服务认证体验周活动，鼓励企业申请开展服务认证。服务认证作为一种质量管理工具，属于自愿性认证，它通过客观、公正、科学的评价方式，对机构的服务质量、管理水平、人员素质等方面进行综合评价，确保机构提供的家政服务或母婴服务符合国家及行业标准，对于规范行业行为、推动服务业高质量发展具有重要作用。目前家政服务认证和母婴服务认证具备实施条件，有相关认证体系支撑，大多由认证机构自主开发，尚不是国推类型。
二、下步措施
针对代表提出的建议，下一步，我局将强化以下措施:
一是推进家政服务标准创新。加大《临沂市标准化创新激
励办法》落实力度，支持鼓励家政企业及社会各界参与相关标准制定，以标准提升引领服务质量提升。加强家政相关标准宣贯，配合家政行业主管部门积极推进《GB/T31771-2015家政服务母婴生活护理服务质量规范》等相关标准的宣贯应用实施。
二是推进开展服务认证。积极配合人社、商务、卫健等部门加强行业规范，大力宣传和采信结果，制定相关支持政策，推动服务认证的大面积实施推广。
三是推动家政领域标准化试点项目建设。鼓励支持家政企业参与标准化试点项目建设，强化指导服务，树立行业发展标杆，将我市先进家政企业的经验提炼形成可复制可推广的模式，引领我市家政服务业高质量发展。
临沂市市场监督管理局
2024年5月11日
