王淑华委员：
您提出的《关于建立物业费统一管理平台的建议》提案收悉，现答复如下：
市市场监管局高度重视物业领域乱收费问题的整治，自去年以来，开展了物业领域集中整治专项行动，制定了整治工作方案，成立了领导小组和工作专班，对全市物业管理小区开展了摸排，排查价格收费类994个并进行了整改。针对小区“三公开”不到位问题，联合市住建局出台了《关于加强住宅小区物业“三公开”公示工作的通知》，统一小区收费及共有收益公示模板，强化了小区“三公开”工作。立案查处物业领域电费、水费、垃圾处理费、门禁卡收费、不按规定使用共有收益等价格违法行为案件68起，退还多收费用338.19万元，没收44.45万元，罚款165.91万元。
结合您提出的建议，市市场监管局将按照“有新拓展、新提升”要求，继续深入开展物业领域集中整治工作，加强监督，查处违法乱收费行为。一是开展排查问题整改“回头看”工作。对2021年物业集中整治排查的价格收费问题整改情况开展“回头看”，确保问题整改到位。二是加强物业领域收费投诉举报问题的落实。对投诉举报做到及时办理，涉及乱收费的严肃查处。三是联合住建部门组织开展 “双随机、一公开”抽查，抽查比例不低于2%。四是开展水电气暖行业价格收费检查。对供水供电供气供暖公用事业专营公司收取的水电气暖价格执行情况以及水电移交改造收费情况开展检查，查处乱收费行为。
2022年6月30日
