临市监综字〔2020〕41号
各县区（高新区）市场监管局，市局机关各科室、直属单位，商城分局：
为充分发挥市场监管职能，加快打造一流营商环境，持续激发市场活力和创造力，市局制定了《优化营商环境十项公开承诺》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
临沂市市场监督管理局
2020年4月16日
（此件公开发布）
临沂市市场监管局优化营商环境十项公开承诺
为深化“放管服”“一次办好”改革，加快打造一流营商环境，服务全市经济高质量发展，市市场监管局郑重承诺如下：
一、打造一流服务环境
1.深化“一次办好”改革，建立完善政务服务事项动态管理清单，简化优化审批服务流程，严格落实首问负责、一次告知、责任追究等制度，推进政务服务标准化。
2.推行“一窗受理”“一网通办”和限时承诺办结制，特种设备审批时限（不含评审）压缩至全省最短。严格执行外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度，外资登记网上申请0.5个工作日完成预审；凡是提交材料齐全、符合法定形式的，一律即时办理，坚决打通服务企业“最后一公里”。
二、打造一流竞争环境
3.加大反不正当竞争执法力度，对社会关注、群众关切的重点领域、重点行业市场混淆、虚假宣传等不正当竞争行为，依法予以严厉打击，保护公平竞争，促进优胜劣汰。
4.加强知识产权创造、运用和保护，推动商标、专利数量快速增长，加快培育知识产权示范优势企业，严厉打击商标、专利、地理标志侵权假冒等违法行为，激发市场主体创造力。
5.全面治理违规涉企收费，强化收费公示及明码标价，加大重点行业领域涉企收费和复工复产降费政策的监督检查力度，严厉查处违规收费行为，切实减轻企业、群众负担。
三、打造一流监管环境
6.梳理整合涉企检查事项，推进市场监管领域“双随机”监管全覆盖、跨部门联合“双随机”监管常态化，实现“进一次门、查多项事”，最大限度减少对企业的干扰。
7.严守质量安全底线，对食品药品、特种设备、工业产品质量等涉及民生重点领域，实行全覆盖重点监管，守牢安全底线。对新产业、新业态等实行包容审慎监管，激发创新创业活力。
四、打造一流消费环境
8.持续开展“放心消费”示范创建，强化重点服务领域消费维权，加快推进在线消费纠纷解决（ODR），探索建立消费纠纷多元化解决机制，力争投诉举报处置率和群众满意率达到100%。
五、打造一流法治环境
9.坚持严格规范公正文明执法，实行“阳光办案”“开门办案”，提高执法办案透明度。对违法情节恶劣、危害后果严重的，严惩快处、公开曝光；对首次轻微、未造成明显危害后果的，依法免予、从轻或减轻处罚。
10.畅通企业诉求渠道，充分发挥12345、12315热线作用，对企业重大、紧急诉求在受理后24小时内予以回应或答复，做到快受理、快落实、快反馈，确保事事有回音、件件有结果。
以上承诺，自觉接受社会和广大群众监督。对违反以上规定、损害营商环境的行为，一经发现，严肃查处。
