市民来电求助：2020年12月左右，其花费5万元在兰山区通达路与金源路交汇处山东临沂良咔健康管理咨询有限公司购买美容套盒，并缴纳2000元品牌使用费用，现已不再使用该产品，与公司协商退还品牌使用费用未果，要求协调尽快给予退还该费用，请予以办理，谢谢。

办理情况：经落实，已由兰山区市场监管局安排执法人员进行专项办理。 经落实，该投诉人为商家在山西运城的经销商，其在向商家缴纳2000元服务质量保证金后加盟该商家，而后又提出要求退出加盟及退款。对此诉求，商家表示按照双方签订的加盟协议，商户退出加盟之前须将商家的店铺店名招牌拆除及对其经销商家美容产品套盒产品进行拍照，但该投诉人一直以种种理由予以拒绝。综上，对于投诉人提出协调退费2000元诉求，商家表示投诉人明知己方违约情况下提出协调商家退费诉求不合理，拒绝退费，经执法人员多次协调，未达成调解协议，由于是经营者之间的纠纷，已建议投诉人走司法途径。