市民来电求助：2021年10月1日，其至莒南县隆山路与黄海路交汇处盛海超市1楼盛通通讯手机修理店更换手机屏幕，更换后手机出现蓝屏的质量问题，联系商家未果，市民认为不合理，要求落实尽快给予免费维修，请予以办理，谢谢。

办理情况：经落实，莒南县市场监管局安排城区市场监督管理所执法人员进行专项办理。经落实，双方就更换的手机屏幕存在在问题无法达成一致：投诉人认为是质量问题，要求给予免费维修，而店方称更换的手机屏幕无质量问题，是人为造成损害后出现蓝屏，并出具了该商品的检验报告（深圳诺测检测技术有限公司的检验报告）、商标注册证、营业执照、合格证等证明材料，并承诺如果对方持有第三方有质量问题的鉴定结果，保证给予免费维修，2021年11月4日上午执法人员致电投诉人说明情况，经回访，市民对办理结果表示满意。