市民来电求助：2021年3月，市民在沂南县祥和路与历山路交汇处东方大酒店对过的柒牌男装购买夹克上衣，花费1000余元，面料凸起，存在质量问题，向商家反映未处理，要求相关部门协调商家给予调换货物，请予以办理，谢谢。

办理情况：经落实，沂南县市场监管局执法人员及时联系投诉人了解情况，随即前往现场进行了调查落实，现场检查并督促商家尽快给予投诉人处理问题，做好沟通解释工作。经工作人员协调，商家联系厂家将衣服返厂处理，并且给予投诉人调换了其他款式的衣服。市民对办理结果表示很满意。