为守牢市场安全底线，强化民生保障，临沂市河东区市场监督管理局创新提出“三联”工作法：“硬核”监管+“柔情”服务+“弹性”执法，聚焦市场主体最困扰、人民群众最关切的烦心事、操心事、揪心事，让执法监管与为民服务深度融合、精准对接，以实际行动把公正执法、执法为民的思想抱植于每一名执法人员头脑中，落实到每一个执法环节中，有效化解矛盾纠纷，赢得了社会各界的赞许。

2020年4月初，河东区市场监管局综合执法大队收到一份邮寄快递，执法人员打开一看，是一面写有“秉公执法 依法办案”的锦旗，原来这面锦旗是来自千里之外的投诉人上海某知识产权咨询事务所。

2020年3月31日，河东区市场监管局综合执法大队接到某贸易有限公司的代理人上海某知识产权咨询事务所书面举报，反映有企业涉嫌侵犯其公司注册商标专用权。综合执法大队立即全员出动，快速突查，根据摸查线索，发现有三家化妆品经营店存在侵犯商标专用权的行为，严重影响了该贸易公司的良好信誉。在清点、暂扣假冒伪劣产品过程中，执法人员汗流浃背，制服湿透并被灰尘弄脏，但这些并没有影响执法人员的工作热情，直至天黑依然有序开展检查，坚持完成当天三家违规经营店的预定任务，依法对现场发现的涉案物品采取了扣押的行政强制措施，并对该三家单位进行了立案调查，作出责令其停止商标侵权、更改商店门牌并处相应罚款的行政处罚，为经营者创造了一个公平、公正、有序的市场发展环境，有效地维护了企业的合法权益，赢得商家赞誉。

河东区市场监管局综合执法大队以维护企业合法权益、助力企业发展为己任，严厉打击制假售假等各类违法行为，实现快查、快处、快结的工作要求，提高了食品药品安全管理水平。做到有反映必有回应，有线索必有核实，有查处必有结果，屡破侵权案件，为企业及群众提供了一个矛盾冲突的缓冲带，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护了群众切身利益，及时挽回经济损失500余万元，让每一位投诉的消费者负气而来，满意而归，为保障人民饮食用药安全筑起了坚实的屏障。（文：韦友红）