“你们对处理结果满意吗？还有什么其他诉求？”

晚7点的罗庄市场监管所投诉调解室，在调解员刘凤斌的耐心调解下，又一件投诉得到圆满解决。已过60岁，拥有41年工龄、35年党龄的“老刘”，几十年如一日保持军人本色。遇到投诉调解难题，他总是冲锋在前，急群众之所急，想群众之所想。疫情防控以来，口罩、消毒水等防疫用品相关投诉骤增，群众心急如焚，老刘也看在眼里、急在心上。“群众不满意，工作到再晚也要坚持。”这大概是疫情期间他说的最多的一句话。

“爷爷，你什么时候回来？”

“再等一会啊，爷爷还在单位呢。”

“我的红烧肉……”

没等小孙子把话说完，老刘就挂断电话继续处理投诉，这已经是他今天处理的第7起投诉了。

“要不咱明天再处理吧。”当事人有些不好意思。为了这个投诉，老刘已经上门协调过三次。“没事。咱今天努努力，尽量让你们都满意。”经老刘的耐心调解，双方终于达成了一致。

“孩子吃饭了吗？”送走当事人，老刘就给家里打电话。

“没呢，非等着吃你做的红烧肉。”

“让他等着，我这就回去给做！”对孙子的疼爱之情这时候才流露出来。

自大年初三返岗以来，老刘始终坚守在工作一线，体力不支的时候仍靠着自己的信念在坚持。“虽不能援赴最前线，但守好‘大后方’，筑牢本地疫情防线，保障群众的‘米袋子’‘菜篮子’‘肉盘子’，我们决不能落下。”这是老刘每日的自我警醒，也是一名老党员的先锋本色。

尽管这个月就要退休了，但老刘的工作一刻也没放松，他始终高标准严要求对待每个投诉工单，和辖区内的每一家业户。基层所人少工作量大，他负责着朱陈建材市场、陶瓷商城经营公司及个人独资企业100余户、个体经营户600余户，几十年的辛苦付出，使他对市场业户“了如指掌”。不论是疫情防控最严峻的时刻，还是抓复工促发展的关键节点，他始终把群众利益放在最前面。贴心的服务同样赢得了广大群众的认可，大家纷纷送来锦旗表达感谢。“站好最后一班岗，我才能安心退休。”这是刘凤斌对市场监管工作最为深情的心声。