为保障人民群众的生命安全与身体健康，维护市场正常经营秩序，更好地配合全市疫情防控工作，近期，平邑县市场监督管理局结合315国际消费者权益日，开展了多种形式的主题活动，为消费者保驾护航。

以点带面，入户宣传。结合疫情防控工作实际情况，采取以点带面、分散宣传等方式开展宣传活动。执法人员走进店铺、市场等，通过派发消费维权宣传手册、口头讲解等通俗易懂的方式，向辖区群众大力宣传疫情防控及消费维权相关知识，鼓励群众主动参与到疫情防控和消费维权工作中来。本次活动发放宣传资料5000余份。

现场咨询为消费者维权“支招”。在超市、农贸市场等场所设置宣传咨询台，现场接受群众咨询投诉，通过专业解读，为消费者维权“支招”，提升居民的法律维权意识和维权能力。平邑县市场监督管理局共设立咨询台19处，现场接受咨询600余人次。

借助媒体，广泛宣传。通过电视、微信等媒介发布执法检查动态、权威发布、消费警示等内容。发动商户利用LED屏播放宣传标语，在全社会营造消费维权共建共治共享的良好氛围。

开展315重点领域专项执法行动。对全县商场、超市、药店、家用电器店、工业品生产企业等开展全面检查，重点检查与疫情防控相关的防护用品及消费者生活密切相关的食品药品、服装鞋帽、家用电器、儿童玩具、家装建材、农资等商品，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、哄抬物价、囤积居奇、虚假宣传及销售“三无”口罩等违法行为。截至目前，共出动执法人员520人次，检查相关市场主体268户次。

畅通投诉举报渠道。完善畅通12315投诉举报平台，安排专人负责接收12345政府热线、电话、舆情、来信来访等渠道转来的消费投诉举报，保持热线电话24小时畅通。近一个星期以来，共接收投诉举报140件，已全部处理完毕。