为进一步增强服务意识,提高服务水平,树立“服务型监管”理念,5月中旬以来,莒南县市场监管局在全县范围开展“惠企一堂课”、推进“强企一体检”、组织“扶企一整治”和健全“暖企一机制”等“四个一”为主要内容的“市监助企”行动。
一是开展“惠企一堂课”。坚持需求导向,将企业所需与监管业务相结合,新开发“市监助企”服务小程序,实行“企业点单、市监服务”模式,根据企业点单需求,成立由副科级以上干部带领相关科室业务骨干组成的“市监助企”小分队,精心制作课件,上门为企业面对面讲授知识产权、食品药品安全、产品质量安全、特种设备安全、广告、反垄断执法等与企业发展密切相关的政策、法律、法规等知识,现场答疑解惑,推动企业规范化经营,将政策红利及时转化为企业的发展动力。
二是推进“强企一体检”。坚持问题导向,在授课指导的同时,对企业进行一次市场监管领域的全面“体检”,落实“入一次门、查多项事”、“无事不扰”要求,着力解决多头多次分散检查等问题,切实为企业减负,优化营商环境。通过各业务科室联合检查,一次性厘清企业存在的问题,精准“把脉”企业在生产经营中存在的风险和隐患,建立企业“一企一账”“体检”台账,指导企业有针对性的制定整改措施,明确整改时限和责任人,压实整改责任,盯紧整改落实,实现对企业的闭环监管。
三是组织“扶企一整治”。坚持目标导向,积极转变作风,树牢“为企服务”理念,结合正在推进的全县市场监管系统行政执法领域突出问题整治开展涉企执法问题攻坚行动,不断提高为企服务的能力和监管本领,着力营造严格、规范、公正、文明、廉洁执法的监管氛围。同时,坚决抵制不正之风,坚决纠治市场监管领域不正之风和腐败问题,把“监管为民、服务为民”的理念转化为各科室、执法中队、市场监管所的自觉行动,建设“服务型执法单位”。
四是健全“暖企一机制”。坚持效果导向,对工作开展过程中的经验做法及时进行总结、提炼,着力建立健全服务企业发展、助力企业成长的长效机制,将“市监助企”行动常态化、长效化,在今后每一次为企业服务中予以落实,切实做企业发展的贴心人、知心人、暖心人。
截至目前,已深入37家企业开展面对面授课116节,梳理存在问题82条,指导企业制定整改措施102条。通过“市监助企”行动,莒南县市场监管局将进一步找准企业发展过程中存在的难点、痛点、堵点,想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困,将监管融入服务,让服务促进监管,不断提高市场监管在服务企业过程中的能力和水平,把“先服务再执法、有感服务、无感监管”的新理念落实落细落地,持续增强市场主体的获得感和满意度,不断为全县经济高质量发展贡献市场监管力量。