3月24日，罗庄区市场监管局召开12345·罗庄首发工作推进会。局党组书记、局长刘文峰主持会议。局有关领导班子成员,各市场监管所、有关责任科室负责人参加会议。

会上通报了一季度工单办理情况， 分析研判当前工单办理工作中存在的问题，对下一步热线办理工作进行了安排部署。

会议要求，要实行清零行动，各所主要负责同志亲自落实，逐一突破，争取在月底前把满意率和办结率提升上来；要强化系统推动，对于诉转案、多人投诉、连续投诉等重点、难点，要高度重视，压实分级包抓，扎实推动诉求解决；要坚持以情化诉，处置工作中将心比心，换位思考，用最大的耐心释理明法，用最朴实的道理说服教育，用最真切的情感沟通交流，切实提高人民群众对市场监管工作的认可度和满意度。