2023年3月7日，莒南县市场监管局坪上市场监管所收到群众赠送的“市场监管暖人心 秉公执法为人民”致谢锦旗，以表达对市场监管部门执法人员心系百姓、维护群众合法权益的感激之情。

在2023年3月初，坪上镇某村村民邢某到坪上市场监管所反映某饭店定金的问题问题。经调查了解，邢某2022年2月在坪上镇某饭店定婚宴，因孩子在部队，由于疫情原因未能如约举行婚礼，申请退款事宜，饭店以定金不退为由拒绝退款。无奈之下，邢某来到了坪上市场监管所寻求帮助。

了解邢某的诉求后，坪上市场监管所高度重视，立即安排执法人员前往该饭店进行调查落实，依法进行现场调查取证，全面核实诉求双方情况；同时，在调解过程中，执法人员详细阐释了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，耐心对涉事双方进行了劝解，依法依规督促诉求双方尽快解决问题。经多次协商，饭店最终同意诉求人的要求，并在2023年3月3日退还诉求人全部费用，诉求人表示非常满意。

简单的一面锦旗，代表的不仅仅是人民群众的谢意，更是对市场监管工作的肯定。维护市场秩序和消费者合法权益，是市场监管人义不容辞的责任。下一步，坪上市场监管所将不断提升服务质量、创新优化服务方式，为群众提供便捷优质的服务，用实际行动为群众办实事、办好事，增强群众获得感、幸福感、满足感。（图文：鲁志鸿、昝金峰，审核：宋代祥）