近日，兰山区金雀新城小区业主王先生带着身份证到物业办理了小区公共收益抵扣物业费手续，办理完手续后，王先生可以少缴物业费400余元。王先生高兴的说“以前只听说给物业缴钱，现在我们却是物业给我们钱…”，这是自兰山区开展物业领域突出问题专项整治以来发生的一幕，像这样物业企业将多余公共收益返还全体业主的情况、将多收费用退还业主的情况还出现在圣兰菲诺小区、花苑中天小区、龙腾华景小区等多家小区。

为规范物业服务企业经营服务行为，提升物业服务质量，提高群众获得感、幸福感和满意度，临沂市兰山区市场监管局在兰山区范围内开展了为期3个多月的物业领域价格收费、违规经营和电梯安全突出问题集中整治专项行动。

专项行动自5月初开始，重点整治了收费不透明、乱收费、小区内违规经营、电梯安全等三大类乱象，其中收费不透明、不公开问题，涉及物业服务企业未将收费项目及标准、公共部位收益收支情况等信息在物业管理区域显著位置公示等；乱收费问题涉及物业服务企业不执行政府定价、政府指导价规定，擅自提高收费标准、扩大收费范围、增加收费项目等问题；小区内违规经营行为问题涉及违规开设校外托管机构、校外就餐休息场所及其他经营活动；电梯安全涉及电梯使用、维保中存在的脱保、检验超期、故障多发整改不到位等问题。

此次专项行动共摸排小区1200余家，共解决价格类、电梯类和小区无照经营类问题共500余起。对10家物业企业进行了立案查处，责令物业企业向小区业主退还多收费用170余万元。