6月2日至3日，省市场监管局网监处处长赵风勇一行来临沂调研，实地考察了市12345热线办、兰山区社会治理综合服务中心、兰山区局兰山市场监管所、山东佳画电子商务公司、泰盛广场、九州商业大厦等地，市局党组书记、局长黄杰，四级调研员李晓、市12345热线办负责人、兰山区领导同志、兰山区局和河东区局负责人分别参加调研。

在市12345热线办，赵风勇一行查看了12345工作流程，了解了12315、96333等接诉信息处置情况，就消费维权快速处置、12345与12315数据对接、存在问题、流程完善等方面进行了交流。在兰山市场监管所调研了“三调联动”消费维权多方调解工作情况。在相关企业，调研了网络市场监管、放心消费创建、消费投诉快速处置、电商发展等情况，对相关工作和做法给予肯定。

赵风勇指出，实现两条热线对接，对于12315接收信息快速处置、提高消费维权工作效能和消费者满意度具有主要意义，在12345热线办支持下，全力打通数据障碍，实现互联互通、快速处置，对于维护消费者合法权益、提高消费者满意度十分重要，要切实推进放心消费环境建设，总结经验，创出特色，努力走在全省前列，为其他地区提供可推广的经验。（市场科、网监科）