为进一步提升消费维权工作效能，强化对大数据的统计和分析应用，10月15日下午，商城分局举办了12315投诉举报案件调解工作培训会，各科室所从事消费维权工作人员参加了培训。

此次培训特邀市局12315指挥中心杨增勇主任及张铭哲，通过现场演示操作、法律解读、经验介绍等方式，围绕投诉举报案件调解查处工作中出现的问题及相关法律法规适用、协同网案件分流的具体操作流程、不合规诉求的材料报送等内容进行了针对性地深入讲解。

此次培训内容贴近工作实际，针对性强，具有较强的指导意义，拓宽了参训人员消费维权思路，为进一步提高消费维权履职能力，做好新形势下消费维权工作起到了积极的促进作用。（商城分局 黄润增）