6月28日，国家市场监管总局认证监管司、认证认可技术研究中心在京组织召开《商品售后服务认证要求》研讨会，在京代表和专家线下集中参会，外埠代表和专家远程参会，共计18个单位参会。临沂市市场监管局作为地市局代表，山东顺和商贸集团有限公司、山东泰盛商业运营管理有限公司作为企业代表，线上远程参会并交流发言。

认证监管司服务认证处领导部署了商品售后服务认证专项工作，认证认可技术研究中心技术专家从编写背景、编写目的、过程及技术要求对《商品售后服务认证要求》进行了详细说明和标准解读。研讨交流时，我市介绍了商品售后服务认证工作开展情况，并就《商品售后服务认证要求》（讨论稿）的内容，从新旧标准的结合、适用范围如何满足需求、帮助建立体系规范、评分结果的划分等方面提出了意见建议。我市企业代表从企业需求出发，对服务接触过程的完整性及服务特性测评的分级、维度的科学性等方面发表了自己的看法。浙江省市场监管局，金华市、义乌市市场监管局，北京世标认证中心等认证机构代表，阿里巴巴、网易严选等互联网平台代表及认证行业专家相继发言，研讨交流。

服务认证作为推进供给侧结构性改革和“放管服”改革的重要抓手，能够有效缓解供需双方信息不对称的问题，树立并提升市场与商户的良好信誉和品牌形象，增强顾客信任，为推动商品市场和平台经济高质量发展，构建高标准市场体系发挥着重要作用，下一步，市局将根据总局、省局对商品售后服务认证专项工作的部署安排，全力推进售后服务认证工作的开展，通过认证手段，提升我市商贸服务业的质量与水平，促进市场高质量发展。