为倾听群众意见建议，及时为群众排忧解难，3月21日上午，市市场监管局党组书记、局长黄杰上线接听12345政务服务热线。市局党组副书记、调研员李峰，相关科室、单位负责人参加。

在接听中，黄杰同志对于市民诉求，能当场答复的，当场给予答复；需要进一步调查处理的，承诺我局将及时联系来电群众调查处理，确保在规定时限内按程序办结。

今后，我局将继续把政务服务热线工作作为一项重点工作来抓，保障办理的及时、准确、高效，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。