2月22日，市市场监管局党组书记、局长黄杰到市政务服务中心市场监管局窗口、12315投诉举报处置中心调研指导工作。市行政审批服务局党组书记、局长汤海山等陪同。

黄杰听取了窗口工作情况汇报，看望窗口工作人员，详细了解了外资登记、商标受理、特种设备检验受理、条码受理窗口工作人员配备、办理事项、办理流程等情况。黄杰指出，政务服务窗口直接联系服务群众，是优化营商环境的前沿，要严格落实各项服务举措、提高审批效能，提升服务水平，塑造文明高效的窗口服务形象。

黄杰一行还到12315投诉举报处置中心，听取消费者投诉举报情况汇报，并看望窗口工作人员。黄杰指出，12315是市场监管部门面向群众面向社会的一个重要窗口，要以更加饱满的热情、创新的举措、务实的作风，全力做好投诉举报和消费咨询的处理工作，确保消费者投诉件件有落实、事事有回音，力争办理过程、办理结果都实现100%。

市市场监管局党组副书记、二级调研员李峰，党组成员、三级调研员王良成，二级调研员梅杰，四级调研员李晓参加调研。