宋茂蕾委员：
您提出的《关于优化临沂社区物业收费 减轻居民居住负担的建议》的提案收悉，现答复如下：
一、物业收费监管工作情况
市场监管部门高度重视民生领域收费监管，部署常态化开展物业收费检查工作。市局组织价格执法人员，聚焦整治物业服务乱收费现象，加强对物业服务经营主体收费项目、收费标准、收费公示和公共收益公示等行为的监督管理，2026年共通过“双随机、一公开”机制、巡查检查、根据投诉重点抽取等方式检查小区41个，整改收费公示不规范行为7起。同时畅通投诉举报渠道，2026年全市市场监管系统共处理物业费相关投诉14件，群众反映的情况均及时处理完毕。
二、下一步落实措施
您提出的加强公共收益监管公示、完善收费监管机制，对我们有很强的指导意义。我们将根据您的建议，具体抓好以下工作：
（一）加大投诉举报问题的落实
坚持问题导向，对投诉举报问题建立台账，及时受理、调查核实，妥善处理，并在规定的时间内将结果反馈于投诉举报人。定期分析研判投诉举报问题，针对普遍性问题，力求从根源上解决问题。
（二）精准开展监督检查
创新监督检查方法，通过与物业服务企业、业主座谈交流、广泛开展调研、暗访等，搜集问题，加强研判，有针对性开展检查；加大物业收费监督检查力度，重点检查超标准收取水电费、物业费，公共收益公示及使用不规范的问题，按照计划对物业管理公司开展联合“双随机、一公开”抽查。
（三）配合开展物业服务收费动态调整工作
配合住建部门加强物业服务质价监管，构建质价相符、优质优价的物业服务价格调整机制，进一步规范住宅小区物业服务行为，提高物业行业服务水平，推动形成优胜劣汰的物业服务市场环境。
（四）加强宣传，正确引导
加强政策宣传和问题曝光力度，提高全社会对物业管理的理解和认知，引导物业公司守法经营。利用新媒体、轿厢内显示屏和电梯安全宣传周、咨询日等各种时机场合，宣传物业收费政策，引导群众自觉遵守物业管理的有关规定，履行业主义务。
衷心感谢您对市场监督管理工作的关心和支持。
临沂市市场监督管理局
2026年7月7日
