近日，临沭县大兴镇一家蓝莓经营企业负责人专程来到县市场监管局大兴所，送上一面绣有“秉公调解暖人心 高效履职为企业”的锦旗，对该所维护企业合法权益、纾解经营难题表示诚挚谢意。这面锦旗，是大兴所立足职能、精准发力、暖心服务，护航特色产业发展的缩影。

直面生鲜痛点，柔性调解与刚性规范并举。鲜果蓝莓皮薄汁多、储运难度大，网络销售中因物流磕碰、保鲜时限等引发的消费纠纷时有发生，企业常陷于售后处置被动、风险防控乏力的困境。面对实际难题，大兴所工作人员接诉即办，逐件核实详情，悉心与消费者沟通，厘清生鲜农产品的责任边界，依法公正调解，既有力保障消费者合法权益，又避免企业因责任模糊而承受不合理损失。同时，主动上门“把脉问诊”，开展合规经营指导，系统宣讲网络销售及食用农产品相关法规，协助企业梳理经营薄弱环节，指导完善商品页面提示说明、优化包装保鲜方案、健全售后赔付机制，从源头压减投诉增量。

规范线上经营，纠纷处置与品牌保护同步推进。组织召开“优化蓝莓市场环境、提升服务质量”专题座谈会，开展合规经营培训，引导商户规范网络宣传、产品标识，压实产品质量主体责任；同时告知商户商标被仿冒、被蹭流量时的维权路径，推动商户做到“合规经营+品牌保护”两手抓，既化解当下消费矛盾，又夯实长期发展根基。经过“培训+服务”双轮驱动，企业投诉量有效下降，风险防范意识和售后处置能力明显增强。企业负责人感慨：“市场监管部门既当纠纷‘调解员’，又当发展‘参谋员’，实实在在帮我们解决了经营中的烦心事。”

品牌引领赋能，精准帮扶激发商标活力。着眼产业长远升级，大兴所全面摸清辖区蓝莓产业底数，建立重点帮扶台账。工作人员实地走访，细致摸排，梳理商标注册需求，尤其针对12家规模网销商户开展深度调研，找准其在商标申请、品牌使用、知识产权维权中的痛点堵点，分类建立“一户一策”帮扶清单，精准掌握产业实情。提供面对面指导服务，详细讲解商标注册类别要点，协助梳理申报材料，耐心答疑解惑，为有意愿的经营主体提供全流程指引，切实降低申请盲目性和驳回风险。截至目前，已成功培育3个蓝莓注册商标、12个自有品牌，为当地蓝莓产业注入了强劲的品牌内生动力。