9月30日，市市场监管局党组成员、市知识产权保护中心主任、党总支书记曹丽霞带队到市12315投诉举报中心、省知识产权保护中心快速协同保护平台、条形码服务窗口及知识产权诉调对接站，开展“主任走流程”活动。通过沉浸式体验办事全流程，现场查找群众及市场主体办事过程中的痛点难点，以“亲身体验”推动“精准破题”，为窗口行风建设注入实践活力。

此次活动是市知识产权保护中心落实上级部署的具体行动。为深入贯彻全国市场监管系统行风建设“巩固提升年”、省市场监管局行风建设巩固提升“三项行动”及市局2025年行风建设工作要求，中心制定印发《关于认真贯彻落实市场监管系统行风建设有关要求的通知》，聚焦驻市政务大厅12315投诉举报、知识产权质押融资、条形码服务等窗口以及商城知识产权诉调站，推出系列举措：一是压实主体责任，分管负责人及科室负责人切实履行管理职责，组织窗口人员全面学习行风建设应知应会知识，常态化开展警示教育、舆情应对演练及日常监督；二是完善内部管理，推动纪律规定“上墙”公示，纪律与行风建设承诺公开；三是深入开展问题排查整治，建立台账，限期整改；四是建立健全监督评价机制，主动接受社会评议；五是加强廉政风险防控，筑牢思想防线；六是畅通12345、12315等投诉举报渠道，及时回应社会关切；七是推行“主任、科长走流程”机制，通过中心负责人及科室负责人定期深入一线、转换角色、沉浸体验，精准识别并破解服务难题。

下一步，市知识产权保护中心将以“主任、科长走流程”活动为契机，持续深化行风建设，以更优作风、更实服务破解群众办事难题，带动窗口服务效能整体提升，持续优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感与满意度。