6月30日，市市场监管局组织召开房地产行业投诉处置协调会议，会议由市市场监管局党组副书记、二级调研员李峰主持，市知识产权保护中心领导朱洪波、彭学国，市局相关业务科室及12315举报投诉中心负责人参会。

会上，12315举报投诉中心汇报了近年来房地产行业投诉举报情况。与会人员积极发言，对房地产领域投诉较多的虚假宣传、购房合同不合理、房屋质量不过关、逾期交房、擅自更改房屋规划、房产中介混乱、未取得商品房预售许可擅自收取定金等问题进行分析，找出房地产行业投诉问题产生的关键因素，界定由哪个部门进行处理解决，拿出处理解决相关问题的有效措施，切实提高投诉举报处置效率，不断提升人民群众的满意度和获得感。

会议指出，近年来市委、市政府高度重视投诉举报处置工作，而房地产行业又是广大人民群众最基础最核心的关切之一，房地产行业投诉举报问题解决起来既要及时又要准确还要温情。

会议要求，群众利益无小事，要继续高度关注群众投诉反映集中的问题，及时解决，持续跟进，以市民诉求为导向不断开拓思路，创新举措，切实提高工单处置质量和群众满意度，确保实现办结率、满意率上升，重办率、增量下降。