12月22日，市12315投诉举报处置中心召开市12345热线平台与全国12315平台对接视频培训会议。市局各科室、12315投诉举报处置中心全体人员在主会场收听收看，各县区设分会场，全市共300余人参加培训。

本次培训旨在聚焦市12345热线平台与全国12315平台对接优化升级，完善操作流程，改进工作作风，提高我市市场监管人员投诉举报处置能力。会上，讲解人员对投诉举报工单的接收、流转、办结、提交、延期、统计等问题进行了详细讲解，并对工作人员日常工作中遇到的疑点难点问题进行了详实解答。培训取得了预期效果。

下一步，市12315投诉举报处置中心将继续做好市12345热线平台和全国12315平台工单的推送、流转、办结、提交、延期、统计等工作，严格落实投诉举报24小时回应机制，不断提高投诉举报快速处置能力，切实提升投诉举报办理质效和群众满意率。